রেফারেন্স

ok95-এ আইনি তথ্য এবং নীতিমালা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে অর্থ জমা করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার…

আপনার ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি
ok95 ok95-এ আইনি তথ্য এবং নীতিমালা
আইনি সহায়তা ও যোগাযোগ

প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের আইনি এবং গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত, বিভিন্ন সময় অঞ্চলে খেলোয়াড়দের সেবা দিতে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ok95 লবিতে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়। মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং চ্যাট আইকন খুঁজুন।
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'সাহায্য' বা 'আইনি' ট্যাব খুলুন। সেখানে সাধারণ প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির লিংক পাবেন।
নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ok95-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি এই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই আইনি প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার সম্পত্তি রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর। অডিট এবং নিরাপত্তার জন্য যা প্রয়োজন তা শুধু সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। বিশেষ পরিস্থিতিতে আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য শুধুমাত্র কর্তৃপক্ষ বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সংগ্রহ করি না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ডেটার একটি কপি পেতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা দলে লিখুন এবং ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে ok95-এ আপনার অধিকার, পেমেন্ট নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি সম্পর্কে বিশেষ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় যদি আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলেন। বয়স এবং অন্যান্য যোগ্যতা পরীক্ষা করা হয় নিবন্ধনের সময়। আপনার অঞ্চলের বিধি মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

আপনার জমা ok95-এর একটি নিরাপদ বণিক অ্যাকাউন্টে প্রথমে যায়, তারপর আপনার ok95 ওয়ালেটে প্রতিফলিত হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে পরিষ্কার হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা মুছে ফেলার জন্য আবেদন করতে পারেন। আইনি বা ট্যাক্স বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড বজায় রাখা হয়। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা মুছে ফেলি কিন্তু ট্যাক্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ড সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সমাধান করা হয়। যদি সন্তুষ্ট না হন, আপনি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে পারেন। আমরা স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে বিরোধ নিষ্পত্তি করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং পরিচয়পত্র যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট এবং গোপনীয় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং পছন্দ অনুযায়ী সীমা সামঞ্জস্য করতে পারেন। কিছু সীমা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে সেট করা হয় এবং পরিবর্তনযোগ্য নয়।